CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE CONDUCTIVER BAIX CAMP SL

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web https://www.conductiver.com (en adelante «el Sitio Web») del que CONDUCTIVER BAIX CAMP SL  (en adelante «Conductiver Baix Camp”) es titular, y cuyos datos constan en el aviso legal.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Conductiver Baix Camp presupone, en todo caso, la adhesión sin reservas a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Conductiver Baix Camp en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

  1. ÁMBITO DEL CONTRATO 

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Conductiver Baix Camp a través de su página web, a consumidores a quienes se les entregue el pedido en España (quedan excluidas Canarias Baleares, Ceuta y Melilla).

Conductiver Baix Camp informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Conductiver Baix Camp se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

  1. REALIZACIÓN DEL PEDIDO, REGISTRO EN CUENTA Y LÍMITE DE COMPRA

Corresponde al cliente seleccionar sobre el Sitio Web los productos que desea incluir en su pedido, según el stock que se indicará en todo momento, seleccionando el producto, la cantidad deseada, insertar en la cesta y validar el proceso. Seguidamente será reconducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección de facturación, número de teléfono, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.

Tras abrir la cuenta o identificarse como titular, se volverá a la cesta automáticamente, en donde se podrán suprimir o añadir productos, elegir el método de pago, y modificar la dirección de entrega y facturación que consta en la cuenta. Antes de validar definitivamente el pedido deberán aceptarse las presentes Condiciones Generales.

Cuando el cliente haya validado su cesta, su modo de entrega y su método de pago, el pedido no podrá ser modificado ni anulado, salvo decisión unilateral de Conductiver Baix Camp y sin perjuicio del desistimiento del cliente previsto en estas condiciones.

La venta se considerará definitiva cuando se envíe al cliente la confirmación del pedido por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a contar desde el registro del pedido. Si dicho correo electrónico de confirmación no se recibe en el plazo indicado, el cliente deberá contactar con Conductiver Baix Camp. En dicho correo electrónico de confirmación se incluirán las presentes Condiciones Generales o constará el link que enlazará con las mismas.

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 10.000 €. En caso que el usuario quiera efectuar una compra por importe o cuantía superior, deberá contactar directamente con Conductiver Baix Camp mediante el formulario de contacto o los datos de contacto que constan el Sitio Web.

  1. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto se expresan en euros e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y los mismos se corresponden con los gastos de fabricación. El precio indicado no incluye los gastos de envío.

Conductiver Baix Camp se reserva el derecho de modificar el precio de sus productos en todo momento, simplemente modificándolo en el Sitio Web.

  1. MÉTODOS DE PAGO.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. Conductiver Baix Camp no estará obligada a proceder a la entrega de productos solicitados en caso de que el pedido no se haya efectuado satisfactoriamente. Los pagos no serán considerados definitivos hasta el cobro efectivo por parte de Conductiver Baix Camp. En caso de haber algún problema con el cobro en los veinte días laborables siguientes a la confirmación del pedido, Conductiver Baix Camp podrá anular el pedido o reclamar el pago, con cargo al cliente de los costes.

Los medios de pago admitidos son:

En este caso los pagos se considerarán debidos hasta el momento del pago a Conductiver Baix Camp por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios no serán tratados por los sistemas de Conductiver Baix Camp; que no tendrá jamás comunicación sobre estos datos bancarios ni los conservará en ningún momento.

No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en el domicilio social.

En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a Conductiver Baix Camp cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, el formulario de contacto o vía telefónica, en el menor plazo posible para que Conductiver Baix Camp pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Conductiver Baix Camp no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

La factura se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente en el momento de registro del usuario en el Sitio Web o en el momento de entrega del producto. La factura por si sola no acreditará el pago del pedido por parte del cliente, pues para ello será necesario que la factura vaya acompañada del justificante de pago.

  1. ENTREGA

 5.1.-Plazo de entrega: Una vez confirmado el pedido Conductiver Baix Camp se compromete a tener los productos fabricados dentro de las 72 primeras horas si los pedidos se hubieran realizado antes de la 08:00 horas. El producto fabricado será puesto a disposición del Comprador en el taller de Conductiver Baix Camp. Para el resto de supuestos Conductiver Baix Camp se compromete a fabricar y entregar el producto en  un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la confirmación del pedido. En caso que se haya comprado más de un producto, Conductiver Baix Camp realizará todos los esfuerzos posibles para entregar los productos de una vez. Sin embargo, el cliente está informado que es posible que los productos sean entregados en distintas remesas.

5.2.- Envío: La entrega de los pedidos se realizará siempre en el taller de Conductiver Baix Camp, salvo que ambas partes hayan  acordado otro sistema. Si el Cliente desea  contratar  el envío del producto, podrá hacerlo llamando al número de teléfono o escribiendo un correo electrónico, en el número o dirección que aparecen en la página de compra y también al finalizar el pedido.

  1. DESISTIMIENTO

Al tratarse de un producto hecho a medida, fabricado siguiendo las instrucciones del Cliente,  queda exceptuado legalmente el derecho de desistimiento, según lo dispuesto en el artículo  103 apartado c) del  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la  ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos constará en la ficha de cada producto. Si se producen incidencias en cuanto a su fabricación, el cliente será informado inmediatamente para determinar la fecha de entrega.

  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y RESPONSABILIDAD

8.1 Garantía

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Conductiver Baix Camp garantiza el buen funcionamiento de los productos durante un periodo de 2 años desde la fecha de la entrega.  La garantía de 2 años se entiende válida por el uso del producto en condiciones normales y no cubre materiales y partes sujetas al desgaste natural o deterioro.

La garantía se limita a la reparación o sustitución, a la incuestionable discreción de Conductiver Baix Camp, de las piezas que muestren evidentes defectos debido a materiales defectuosos o defecto de fabricación. Las partes sustituidas quedan en propiedad de Conductiver Baix Camp.

Se excluye cualquier otro tipo de compensación, ni podrán ser reclamados daños, directos o indirectos (incluidos frente a terceros) de cualquier naturaleza y especie incluso los causados por la temporal falta de uso de los productos adquiridos. El examen de los defectos y de sus causas se efectuará siempre por Conductiver Baix Camp, en sus instalaciones.
Los gastos de Conductiver Baix Camp (como, por ejemplo, la mano de obra, el desmontaje, el montaje y el transporte), también en el caso de la garantía reconocida, son siempre a cargo del cliente. Quedan a cargo Conductiver Baix Camp el coste de las piezas sustituidas y el tiempo necesario para la sustitución de las mismas.

La garantía no es aplicable en caso de deterioro que no sea directamente imputable al funcionamiento normal del producto, como las averías que resulten de impactos, errores de manipulación, intervenciones o tentativas de intervención del cliente en el material para operaciones de mantenimiento, reparación o ajuste o cualquier otra modificación efectuada por el cliente. Además, quedan excluidos de la garantía, la cual se considerará asimismo caducada, los daños y defectos originados por conservación o mantenimiento inadecuados, almacenamiento o uso erróneo o negligente, uso abusivo, utilización de líquidos y gases inadecuados así como flujo o presión inadecuados, montajes defectuosos, modificaciones introducidas sin aprobación del Vendedor, instalaciones realizadas o modificadas posteriormente sin seguir las instrucciones técnicas del producto y, en general, cualquier causa que no sea imputable a Conductiver Baix Camp en calidad de vendedor.

8.2. Responsabilidad

En el caso de responsabilidad de Conductiver Baix Camp por productos defectuosos, la indemnización no podrá exceder del importe del precio de adquisición de los mismos productos defectuosos.

En cualquier caso, Conductiver Baix Camp no deberá responder de los daños indirectos, y quedará de toda forma excluida cualquier responsabilidad del vendedor donde los defectos del producto sean debidos, a título meramente de ejemplo, a:

  1. a) utilización incorrecta, anómala o excesiva
  2. b) mantenimiento inadecuado, incorrecto o deficiente
  3. c) uso del producto no habitual o contrario a las advertencias del vendedor o, en todo caso, diferente del cual está destinado
  4. d) uso del producto con otros componentes
  5. e) conservación inadecuada
  1. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

El producto solicitado se mantendrá bajo la propiedad de Conductiver Baix Camp hasta que se produzca el pago completo del precio y de los gastos de envío si corresponden (hasta el cobro efectivo del pago por Conductiver Baix Camp). No obstante, a partir de la recepción del pedido por el cliente, los riesgos por pérdida o daño de los productos son transferidos al cliente.

  1. FUERZA MAYOR

Conductiver Baix Camp no será responsable por la ejecución defectuosa o no ejecución, de cualquier acuerdo, por causa de fuerza mayor, en su más amplio sentido.

Se entenderá por fuerza mayor, cualquier circunstancia fuera del control de Conductiver Baix Camp que impida, temporal o permanente, la ejecución de todas o alguna de sus obligaciones frente al cliente, independientemente de que estas circunstancias se hayan o no previsto en el momento de la conclusión de un pedido. Por ejemplo, y sin limitación, serán causas de fuerza mayor: rechazo, revocación o anulación de permisos, cierre empresarial, cierre obligado de toda o parte de la empresa, guerra o amenaza de guerra, fuego, embargos, etc.

Si Conductiver Baix Camp no pudiera efectuar la entrega como consecuencia de un supuesto de fuerza mayor, podrá a su libre elección, o bien extender el periodo de entrega durante el plazo de fuerza mayor o a resolver el pedido efectuado por el cliente, así como a exigir el pago por la entregada parcial efectuada, sin estar obligado a pagar ningún daño o compensación al cliente.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y HOJAS DE RECLAMACIONES

10.1. Atención al cliente.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

El Servicio de Atención al Cliente atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de 15 días laborables.

10.2. Hojas de reclamación.

Conductiver Baix Camp dispone de Hojas de Reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas al Servicio de Atención al Cliente por los medios indicados en el punto anterior.

  1. COMENTARIOS

Todo cliente de Conductiver Baix Camp tiene derecho a comentar cualquier producto. Los comentarios realizados podrán ser consultados por todos los usuarios y constaran en la ficha de cada producto. El cliente que quiera verter un comentario será responsable del mismo, y de que éste sea conforme a la legislación vigente, pues Conductiver Baix Camp no será responsable de ninguno de los comentarios vertidos.

En todo caso, queda totalmente prohibido verter comentarios o opiniones de carácter pedófilo, pornográfico, difamatorio, obsceno, racista, antisemita, xenófobo, y/o contrario al orden público, que incite a la violencia, fanatismo, crimen, suicidio, odio a la religión, a la raza, sexo, o etnia; y/o que atente contra la vida privada o respecto a la dignidad de terceros, así como los que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Todo internauta podrá contactar con Conductiver Baix Camp si estima que un comentario es contrario a lo anteriormente expuesto.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.